小网格、大担当。这张“网”，不打鱼，网的是城市综合治理的众多琐碎事；这个“格”，不写字，只记录居民的所需、所盼、所急、所愿——这就是仲恺高新区惠环街道网格员的写照。
 

　　为消除“三合一”场所火灾隐患，网格员们把工作落到细处。清晨在商铺营业前，巡查商铺是否存在反锁违规住人现象；日常巡查中，加强“三合一”场所管理规定的解释、火灾事故案例的宣讲，对违规商铺发放《整改通知书》；定期开展“回头看”，并组织专项夜查行动，尽力把消防安全隐患降到最低。
 

　　群众急愁难盼的问题，网格员看在眼里、急在心中。某小区业主向网格员反馈存在水压不够、经常停水的问题，影响了居民的日常生活。网格员了解情况后，多次上门与小区物业沟通协调，耐心劝导物业公司要以民生为先，积极协调解决存在的困难矛盾。最终，该物业重新安装了供水设施设备，保障了居民用水需求。
 

　　“一开始我也不理解网格员的工作，感觉他们管这管那，进入小区要求我们‘两码一测’，不让我们把东西堆放在楼道里，后来我们反映的问题都得到了解决，居住环境也更好、更安全了。现在我和邻居们都非常支持网格员的工作。”家住富川瑞园的杨先生直言道。
 

　　“我们刚开始推动网格工作确实存在阻力，物业、居民都认为网格员是‘找茬员’。通过入户走访、巡查发现问题、耐心解释相关规定、积极协调解决矛盾纠纷等工作，现在各物业小区建立起了疫情防控、消防安全完整工作台账，居民遇到困难主动找网格员，各项工作真正落实到最后一公里。他们靠一双腿走遍网格内的大街小巷，搭建起了街道和居民沟通的新桥梁，擦亮了惠环街道网格员的名片。”惠环街道斜下社区党总支部书记戴晓云说道。
 

　　家长里短唠一唠，矛盾纠纷说一说，问题隐患讲一讲。而今，惠环街道网格员已从被误解的“网络维修人员”，转变成了群众心中的“居民事务服务员”，成了居民倾诉的对象。通过疫情防控、安全生产、社会维稳等工作，网格员们也积极发挥着民情信息收集员、消防安全监督员、社会综治巡逻员、矛盾纠纷调解员的作用。（惠州报业全媒体记者林丽娟 魏怡兰 通讯员陈星任）