2021年以来，为贯彻落实国务院有关解决老年人困难的工作部署要求，进一步加强和改进全区公安服务老年人工作，仲恺公安分局聚焦老年人需求，积极优化老年人服务，设置老年人优先办证绿色窗口，打造绿色通道“高效率”，多措并举，积极打造安全、无障碍“适老助老”便民服务环境，提升老年人的办事体验。
 

　　一是完善窗口服务设施
 

　　仲恺公安在各办证大厅设置“老年人优先办证”绿色通道，优先服务老年人，改善老年人办事体验。仲恺公安办证大厅共设置老年人优先办证绿色窗口10个，老年人专属窗1个，窗口设有老花镜、放大镜、扩音小喇叭、常用药物等便民设施，进一步提升老年人窗口办事的便利性与舒适性。今年以来，共为老年人提供优先服务约762人。
 

　　二是设置咨询引导员
 

　　各公安办证大厅均设置了帮办中心，专门安排引导员为办证群众提供现场咨询、资料预审及免费复印等服务，解决群众因材料不齐而往返跑的问题。根据业务种类的不同，引导员还为老年人提供免预约、协助填表、免填表等服务，力争缩短老年人的等候时间。
 

　　三是推广通办服务
 

　　仲恺公安积极推进公安“放管服”改革工作，大力推广通办服务，一改老年人办证四处奔波、舟车劳顿的局面。目前，出入境证件已实现“全国通办”，群众可在仲恺出入境管理窗口申请办理中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证。出生登记、夫妻投靠、投资入户等62项户政业务实现全市通办。申报居住登记、流动人口变更更正登记项目、港澳台居住证申领、港澳台居民居住证补换领均实现全区通办。今年以来，共办理全区通办业务24宗，全市通办业务858宗，全国通办业务2820宗。
 

　　四是提供上门送证服务
 

　　针对病患残疾、行动不便，无法到窗口办理业务的老年人，仲恺公安提供了指导家属代办、联系村警代办以及“上门送证”等服务，实现老年人足不出户，即可完成高频公安服务事项便捷办理。对于居住偏远或外地的老人，还提供了快递送证上门，大大缩短办证时长。今年以来，为老年人上门服务15次。
 

　　五是提供现金代缴服务
 

　　目前，微信、支付宝等网络支付已成为社会支付的主流。但部分老年人可能未使用智能手机，或操作不熟，无法顺利使用网络支付功能。为解决老年人支付不畅的问题，仲恺公安推出微信、支付宝等便捷支付的同时，专门为老年人保留现金、银行卡等传统支付方式，由受理窗口收取现金后通过扫码进行“代缴费”服务。自今年3月以来，为老年人代缴户政工本费329人。