《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》近日发布仲恺高新区行政服务中心喜获全国青年文明号。这是全区首个获此殊荣的单位，也是全区唯一获此殊荣的单位。
仲恺高新区行政服务中心成立于2010年12月，现有干部职工95人，35周岁以下青年79人，占总人数的83%。先后获得“广东省青年文明号”“惠州市文明单位”“惠州市三八红旗集体”“仲恺高新区巾帼文明岗”等荣誉称号。
以人为本
打造“学习型”青年政务服务队伍
在长期的青年文明号创建实践中，区行政服务中心始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为推动政务服务工作发展、提升政务服务工作水平的着力点。
01严把政治思想关
持续深入贯彻党的十九大、二十大精神，落实团员青年常态化学习机制，引领团员青年坚定不移跟党走。2021年以来，累计开展“青年大学习”71次、阅读党报团刊24次、团支部集中学习9次，累计参学1307人次。
02严把业务水平关
制定常态化培训机制，内容包括服务礼仪、沟通技巧、法律常识、业务改革等方面知识，定期举办业务技能竞赛、辩论赛等活动，进一步夯实团员青年综合业务能力。同时运用信息化手段，对进驻区行政服务中心所有事项实行每月“上机”考核，最大程度巩固团员青年业务知识。
管理为本
打造规范高效的政务窗口服务
以政务服务规范化建设为标准，统一着装、标识、工作牌和文明用语，完善窗口管理和考评制度以及“首问负责制”“一次告知制”“限时办结制”等服务规范。
把团员管理与培育先进结合起来，通过推优入党、推选岗位学雷锋标兵等方式，为广大青年树立榜样。创新实施综合服务窗口人员星级评定，最大限度激励团员青年奋勇争先、主动作为。
文明为本
打造群众满意政务服务大厅
01大力培育和践行社会主义核心价值观
积极开展“学雷锋、树新风”活动，充分展示“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动学雷锋志愿服务常态化。
02提升服务条件，拓展服务功能，完善无障碍设施建设
推进公共服务设施和基础设施无障碍建设和改造，设置无障碍出入口、“服务区域提示标志”“引导牌”及专人代办服务，为老年人、残疾人配置轮椅、拐杖、老花镜、助听器等无障碍设备；坚持把“人文关怀”融入大厅文化，设置茶吧、共享书架、共享雨伞等便民服务设施。
03积极参与文明城市创建
2021年以来，开展现场服务41次，参与活动164人次；团支部主动开展捡跑公益活动和植树护绿活动8次。
04积极投身抗疫一线，助力疫情防控
2021年以来，团员青年积极响应区委号召，深入村（社区）、工业园区、高速路口等地支援一线疫情防控工作62次，参与防疫152人次。
廉政为本
打造阳光透明政务服务行风
每年邀请专业律师对团员青年开展法律知识讲座。2021年以来，组织参观廉洁文化教育基地、观看廉政警示教育片11次。
综合利用明察暗访、问卷调查、电话回访等多种途径，加强对政务服务大厅的巡察检查力度，对不落实首问责任制、限时办结制，对群众和服务对象感情淡漠、服务意识不强等行为严肃处理。
不断完善企业群众投诉问题反馈处置机制，做到事事有落实、件件有回音，提升群众满意度。
创新为本
打造优质营商环境新高地
01实施“企业开办首套公章免费刻制”
成功推出“企业开办首套公章免费刻制”惠企举措，大大节省了企业开设成本和业务办理时间。自2022年6月推广实施以来，已为4000余家新开办企业免费赠送“惠企服务包”。
02聚焦上市企业需求，帮办无违规证明
主动联系区内有关部门，收集申请上市企业开具无违规证明所需材料清单，进一步便利企业上市、融资等经营活动，减少企业多部门跑动次数。
03推出“政务+信用”VIP服务
对守信企业提供免预约优先办理、容缺受理、重点项目服务队“一对一”上门服务，及手把手“全程帮办”服务，实现“信用信息多跑动，守信群众少跑腿”。
04设立“惠帮办”服务专窗
为企业群众提供全面的业务咨询、帮办指导、全流程代办等个性化政务服务，着力破解企业群众办事不懂不会、准备材料无从下手，以及跨部门办事协调难等办事痛点难点问题。
05开展“周六不休息”延时服务
2022年9月起，率先在全市推出涉企事项周六延时办理，新增涉企事项100多个，满足企业群众周末应急办事需求。
06强化合作，实现政务服务“跨域通办”
创新服务模式，实现部分个人服务和企业高频事项“跨域通办”，已累计开展业务200余宗。组成港澳台侨政务专班，为港澳投资者提供“一对一”全流程政务服务，已为港澳企业提供业务服务81宗。
07政务服务下基层，高频事项自助办
在区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务平台，及区内部分企业、厂区配置“粤智助”“湾区通办”政务服务自助终端79台，满足群众“就近办、随时办”需求。2022年以来共自助服务企业群众133607宗。
接下来，区行政服务中心将以企业、群众为中心，以“微笑服务是标配，效率就是生命”为宗旨，进一步发挥优秀团员青年的模范带头作用，为企业群众提供更好更快更优的政务服务，为提升仲恺政务服务水平贡献青年力量。