税务与社保工作人员共同解答缴费人涉费业务。 仲恺区税务局供图
近段时间以来，为进一步做好2024年城乡居民医疗保险缴费工作，提高城乡居民对医保政策的知晓度，国家税务总局惠州仲恺高新技术产业开发区税务局（以下简称“仲恺区税务局”）联合区社保局、医保局、街道办等单位共同推出“上门式”+“一厅联办”服务，并在仲恺高新区天益城商圈外围及康城四季社区广场设置辅导摊位，深度还原居保缴费场景，将缴费“微厅”搬到缴费人的家门口，着力解决居民群众在社保医保征缴中的常见问题，打通便民办税缴费的最后一公里。
打造缴费“微”厅 延伸缴费网点触角
在日前举行的“全民医保手牵手 仲税服务心连心”活动现场，各单位工作人员向来往群众宣传粤税通小程序、“粤智助”政府服务自助机、广东税务APP等多元化“非接触式”缴费方式，受到群众广泛关注和热烈欢迎。
据悉，为延伸缴费服务网点触角，织密缴费服务网络，仲恺区设置了81个本地“粤智助”政府服务自助机设备网点，覆盖了33个村镇街办，打造多个缴费“微”厅场景，切实满足了纳税人缴费人“身边办”“就近办”“便捷办”的需求。
针对部分老年群体不会使用智能手机缴费等情况，仲恺区多部门联合在社保所、街道、社区等地免费配置社保智能POS机，为特殊群体提供便捷安全的兜底服务，实现足不出“街”缴费，让基层便民缴费服务“不漏一人”。
多点发力 奏响缴费服务“好声音”
为提升缴费服务质效，仲恺区税务局充分发挥跨部门协作机制和基层“网格化”组织作用，与区社保局、医保局、街道办建立工作群，联合启动“7x24”小时全天候应急工作机制，线上及时沟通衔接，确保数据传输畅通，推动征缴全天候、服务无死角。
据介绍，仲恺区税务局还联合区医保局创新宣传方式、拓宽宣传渠道，把新媒体“广宣传”与摊位“点辅导”相结合，将政策内容以朗朗上口的快板形式进行讲解，制作成群众喜闻乐见的短视频，引导缴费人“省时缴、便利缴”，同时在人流量大的街区摆设摊位辅导缴费人“缴多少、如何缴”，进一步加大政策宣传力度。
“我们将进一步与区社保局、医保局等部门深化合作，共同把精细优质缴费服务送进百姓家。”仲恺区税务局社会保险费和非税收入股负责人表示，该局将持续聚焦“办实惠民事”，深化精诚共治“朋友圈”，线上线下多措并举，不断创新社保缴费服务模式，为缴费人提供更暖心的缴费体验。
惠州日报记者刘炜炜 通讯员惠瑞轩 陈晓冰