“我们承诺，将继续遵守经营法规，以专业技术和优质服务为客户提供全方位的眼健康服务，成为被大众信任的企业。”
 

　　“我们承诺，将继续履行商家主体责任，提供便捷售后服务，高效处理矛盾纠纷，共促消费公平，共创美好广东。让我们一起行动，促进惠州医药行业高质量发展。”
 

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　　3月15日，在仲恺高新区陈江街道天益城购物中心广场，2023年仲恺高新区3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动暨放心消费粤行动启动仪式上，“放心消费承诺单位”商家代表对“放心消费”公开作出承诺，并接受社会监督。
 

　　据悉，2022年，仲恺高新区消费者权益保护工作联席会议成员单位共受理投诉举报20081宗，为消费者挽回经济损失约9349.47万元，立案查处各类违法案件1306宗，结案1105宗，罚没金额约2338.08万元。
 

　　商家公开承诺“放心消费”
 

　　在陈江天益城购物中心活动现场，“放心消费承诺单位”员工代表公开作出“放心消费”承诺，现场企业和个体工商户名活动在放心消费承诺签名墙上签名。

　　“明码标价是最基本的。为了防止员工不给顾客小票，我们还会提醒顾客一定要索取小票，保护自己的权益。并且，我们每一个商品引进都会走质量审核流程。”惠州市百姓缘医药有限公司质量副总经理王永丽向记者介绍了该企业如何履行保护消费者权益主体责任的具体举措。
 

　　“过去一年的时间里，广大消费者对消费环境的要求逐步提高，依法维权意识不断增强，这就要求商家要持续增加质量产品和服务供给，不断优化消费环境。”仲恺高新区消费者权益保护委员会负责人提醒，广大消费者要增强科学消费理性维权能力，树立绿色低碳可持续消费理念，主动规避消费陷阱，增强维权意识。
 

　　现场，仲恺高新区市场监管局及各相关部门还设置了宣传咨询台，向广大群众派发资料宣传消费维权相关法律、法规，食品安全、药品安全、电梯安全等相关知识，并提供现场受理消费者投诉，接受和解答消费者咨询。
 

　　当天，与仲恺高新区3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动同时开展的，还有2023年度集中销毁侵权假冒商品活动。逾3500件假冒伪劣商品和不合格电动自行车被集中统一销毁，总货值约40万元，其中包括食品、药品、烟草制品、日用商品、玩具产品、防疫产品、不合格电动自行车等。

　　全力营造安全放心的消费环境
 

　　据介绍，为保护消费者合法权益，维护社会公平正义，仲恺高新区市场监督管理局、仲恺高新区消费者权益保护委员会通过稳步推进“放心消费”创建工作和在线消费纠纷解决机制，开展消费投诉信息公示试点工作，开展校园周边药店、儿童和学生用品专项检查等，积极引导辖区经营者自觉履行消费者维权社会责任。同时，通过建立消费维权志愿者队伍、举办3·15国际消费者权益日主题宣传活动、不定期发布消费者热点警示，保障市场秩序规范，为仲恺高新区营造了一个诚信经营、放心消费的良好环境。

　　截至目前，仲恺高新区共有消费维权服务站45个、在线消费纠纷解决单位10家、放心消费承诺单位和“线下无理由退货承诺店”489家。
 

　　记者了解到，接下来，仲恺高新区市场监管局将组织开展消费体验活动、开展移动“云”线上宣传活动，以及围绕与民生相关的重点行业、重点领域、重点地区、重点产品开展相关执法行动，从消费者和经营者两端发力，改善消费条件、优化消费环境，全力营造安全放心的消费环境。
 

　　惠报全媒体记者邱舒婷 林丽娟 魏怡兰 通讯员戴宛蓉