“全国青年文明号”“广东省青年文明号”“惠州市精神文明单位”“惠州市三八红旗集体”“惠州市巾帼文明岗”“仲恺高新区巾帼文明岗”……仲恺高新区行政服务中心大厅的一面墙上，满满挂着各项荣誉。日前，这面墙又增加了一面牌匾——“省巾帼文明岗”。
 

　　日前，惠州市纪念“三八”国际妇女节114周年大会在惠州市妇女儿童活动中心举行，为先进代表授予牌匾或者荣誉证书，仲恺高新区行政服务中心榜上有名。
 

　　打造“学习型”政务服务队伍
 

　　居住在仲恺高新区行政服务中心的群众常常会发现，下班时间早过了，但仲恺高新区政务服务中心大厅还亮着灯。原来，这是工作人员在开“业务分享会”呢！
 

工作人员在开“业务分享会”。

　　记者了解到，在长期的“巾帼文明岗”创建实践中，仲恺高新区行政服务中心始终把建设“学习型”巾帼文明岗、培育“学习型”女职工作为推动政务服务工作发展、提升政务服务工作水平的着力点：每周开展业务分享交流会，每月进行业务考试，每季度开展服务标兵评选，每半年进行一次业务技能星级评定，不定期举办业务知识、礼仪等培训，多维度、全方面提升业务素质，营造积极向上的工作氛围。
 

　　本领上去了，还得用在实处。仲恺高新区行政服务中心坚持管理为本，着力打造规范高效的政务窗口服务：完善窗口管理和考评制度以及“首问负责制”“一次告知制”“限时办结制”等服务规范；放置意见箱，公开监督电话，自觉接受社会监督；推进公共服务设施和基础设施无障碍建设和改造，完善母婴室设施，满足特殊群体需求；注重培养女性骨干力量，政务服务窗口中担任大、小组长等管理岗职务的均为女职工，带领全体窗口人员奋勇争先、主动作为。

　　过硬的业务素质、规范高效的管理，推动仲恺高新区行政服务中心的水平与日俱增。2023年底，仲恺高新区行政服务中心人工智能产业园分厅（以下简称“人工智能产业园分厅”）工作人员，收到一面来自优意润滑科技（惠州）有限公司送来的锦旗，感谢窗口工作人员热情周到、高效优质的政务服务。
 

　　“原本想要找代办公司办理营业执照的，后来了解到我们园区这有政务服务大厅，就过来了解情况。结果发现工作人员非常专业，很热心、很认真细致地向我们介绍了办理执照的流程和材料，服务非常周到！”赵先生说。
 

　　打造优质营商环境新高地
 

　　打造15分钟政务服务圈；实施“企业开办首套公章免费刻制”惠企举措；聚焦上市企业需求，帮办无违规证明；推出“政务+信用”VIP服务；设立“惠帮办”服务专窗，解决企业群众办事难题；率先实现不动产登记涉税业务全市通办和业务下沉；强化合作，实现政务服务“跨域通办”……近年来，仲恺高新区行政服务中心把“巾帼文明岗”创建活动融入中心的各项重点工作，推出了系列创新举措，助力仲恺高新区打造优质营商环境新高地。“在中心的各项重要创新工作中，许多女职工在其中发挥了骨干作用。”仲恺高新区行政服务中心负责人说。
 

区行政服务中心到港澳青年创业基地开展“问需”活动。

　　与此同时，仲恺高新区行政服务中心坚持打造阳光透明政务服务行风，2021年以来，组织参观廉洁文化教育基地、观看廉政警示教育片11余次，引导女职工时刻保持清醒头脑，筑牢廉政思想防线；坚持打造丰富创建活动内涵，深入开展“巾帼心向党，奋进新征程”主题活动，组织开展巾帼先进事迹分享会，激励中心全体女职工对标优秀女性，形成学习先进、争当先进的浓厚氛围，并且积极深入“一线”问需解难，成为惠民政策的“宣传员”、答疑解惑的“接线员”。
 

　　【仲恺高新区行政服务中心简介】
 

　　仲恺高新区行政服务中心成立于2010年12月，现有干部职工90名，其中中心主要负责人、分管领导均为女性，女职工64名，占比71%，是一支团结拼搏，开拓进取、巾帼不让须眉的战斗型的队伍。
 

　　近年来，中心始终以“巾帼文明岗”创建活动为抓手，积极践行“微笑服务是标配，效率就是生命”的服务宗旨，不断增强服务意识、提高服务技能、创新服务方式，全力打造人民群众满意的服务窗口，不断推进政务服务改革和各项建设迈上新台阶。