“我宣布，2024年信访工作法治化宣传暨联合接访活动正式启动。”随着一声号令，与会领导共同启动推杆。5月30日，以“落实新条例 推进法治化”为主题的2024年信访工作法治化宣传暨联合接访活动在仲恺高新区陈江街道天益广场开展，向群众宣传《信访工作条例》，进一步增强群众依法依规信访、合理表达诉求的意识，推进信访工作法治化。
 

　　活动由惠州市信访局、仲恺高新区政法信访办公室主办，仲恺高新区依法治区办、陈江街道办协办，仲恺高新区信访工作联席会议成员单位参加。
 

2024年信访工作法治化宣传暨联合接访活动在仲恺高新区陈江街道天益广场开展。

　　68岁老人提诉求，联合接访部门现场回应

　　启动仪式过后，是各单位联合接访环节。“我住在万麓湖小区，小区内老人很多，却没有老人锻炼场地，活动设施不全，影响老人锻炼身体和日常交流，可以给我们建个老年人活动中心吗？希望能给老人更多更好的活动空间。”耿叔是一位68岁的退休老人，受家庭影响略懂中医，退休后乐于为老年人提供免费的健康信息，与老年人一同锻炼身体和互相交流。了解到有接访活动，当天早早就来到现场等候。他认为，老年人很多毛病都是因为心情不好产生的，需要大家一起说说笑笑，疏解心情，配合筋膜枪疏通疼痛，很多家庭的小问题都能迎刃而解。“老人好了，子女就好，家庭也就和谐了，所以建个老年人活动中心是惠及千家万户的。”耿叔笑着说。
 

接访活动现场。

　　“请耿叔放心，对于建设老年人活动中心我们是有计划的，小区内有一块区域正在装修，预计年底可以投入使用。”了解到耿叔的诉求，联合接访部门当场为其解答。听到回应和计划，耿叔频频竖起大拇指点赞。
 

　　活动中，市、区、镇（街道）各有关部门信访工作分管领导与群众面对面交流，认真倾听了群众的想法和诉求，耐心向群众解释物业管理、购房、土地问题、征地拆迁等有关法规政策。活动共发放宣传资料3500多份，各级各单位接待群众咨询200人次，征集人民意见建议50余条。
 

接访活动现场。

　　现场，活动还通过悬挂信访工作法治化“路线图”和“导引图”，播放《信访工作条例》宣传视频，设立领导接访区、人民意见征集箱、信访知识问答游戏区等方式，倾听群众诉求、收集群众建议。为群众普及信访工作法治化内容，增强群众尊法学法守法用法的意识，进一步营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围。
 

　　增强群众依法信访、理性维权意识
 

　　“今天，我们在这里‘设点接访’，就是为了面对面听民情、实打实解民忧。”仲恺高新区政法信访办机关党委书记杨军荣介绍，开展接访、宣传活动，旨在认真倾听群众诉求，及时了解群众所思、所盼、所忧、所急，并运用信访工作法治化“路线图”和工作指南，坚持用法治方式解决信访问题，确保各类诉求通过相应法定途径得到妥善解决，引导群众依法理性表达诉求。
 

2024年信访工作法治化宣传暨联合接访活动现场。

　　当天的信访法治化宣传活动，就是仲恺高新区政法信访办公室为提高群众对信访的认知水平，增强群众依法信访、理性维权意识的具体举措。
 

　　近年来，仲恺高新区不断创新治理方式，助推矛盾源头预防。以“网格化+信访”，将全区网格优化升级，配备专职网格员，全面提升“一站式”矛盾纠纷化解工作能力；结合该区流动人口密集和出租屋多的特点，充分撬动党员房东、热心房东等群防群治力量参与社会治理工作，推动源头治理向已建成的“先锋出租屋”延伸；针对劳资纠纷、楼盘领域矛盾多发问题，推出“物业管理投诉平台”“房产销售投诉平台”“欠薪投诉直通车”等系列创新举措，在楼宇、工地、企业等区域张贴平台二维码，不断创新举措引导群众便捷投诉。
 

信访知识问答游戏区。

　　同时，坚持多管齐下，推动案结事了人和。建立矛盾化解多元化平台。建立村级群众信访诉求综合服务点及工业区、工地诉求服务点，强化“小事不出村（园区）”工作格局；在镇（街道）设立12309检察服务联合工作站和仲恺法庭基层调解工作站，进一步延伸司法调解服务触角到基层；成立惠州首家仲裁分会和行政复议中心，助力矛盾纠纷高效化解，构建诉仲调多元一体化解纠纷机制。
 

　　值得一提的是，在优化法治服务监督方面，仲恺还成立了全市首个县区级营商环境法治服务监督中心，与信访部门建立衔接机制；引进法律和心理咨询，为群众提供访前法律咨询，把心理咨询服务引入接访、调解全过程，疏导信访人情绪，引导信访人依法理性反映诉求。
 

　　惠报全媒体记者邱舒婷 通讯员曾艺桃