遇到困难，有他们来帮忙；邻里有纠纷，有他们来调解……近年来，潼侨镇坚持做实“小网格” 办好“暖心事”，通过优化网络设置、建强网格队伍、完善运行机制，利用数智潼侨基层治理平台，聚力夯实基层治理根基，打通服务群众的“最后一公里”，用情用心为群众解难题、办实事。
 

　　7月8日，潼侨镇一男子骑乘三轮车配送快递，途经拐弯处时，由于躲闪过往的车辆时车速较快，在过弯道时未能及时刹车，连人带车侧翻到沟中。正在辖区巡查的两名网格员发现情况后立即上前帮助，见男子并未受伤，又赶忙喊来附近几位居民，一起将三轮车从沟里拉了上来。对车辆及物品详细检查后，网格员再三嘱咐男子以后务必要谨慎驾驶，以防再发生意外。
 

网格员帮助扶起侧翻的快递车。

　　6月初，潼侨镇网格员在巡查时，发现一名3岁左右的小女孩独自一人在街上，立刻上前蹲下轻声询问情况。然而孩子也不记得家长的联系方式。网格员充分发挥对辖区人熟、地熟、情况熟的优势，初步判断出小女孩所在片区后，联系社区的工作人员在社区群里发布走失信息，展开寻找工作。20分钟后，通过多方努力，终于联系上了着急寻找小女孩的奶奶。
 

帮助走失儿童。

　　……
 

　　这一幕幕，是潼侨镇网格员用情用心为群众解难题、办实事的缩影。近年来，依托“数智潼侨”基层治理平台，潼侨镇探索“多元合一、综合网格”基层治理创新机制，将智治平台实战运用和社会治理一张图网格组进行全面融合，将全镇划分为30个网格组，设立专职网格员，同时由村（社区）“两委”干部、一村一警、党员房东等任兼职网格员，打造“一格多员”的网格管理工作模式。
 

　　线下，由网格员开展常态化“网格巡查、信息采集、事件上报、隐患排查、问题处置”；线上，通过“数智潼侨”基层治理平台进行视频监控自动抓拍、自动预警以及平台及时派单，实现智慧平台与网格员“天上地下”实时互动，将群众的急难愁盼问题在网格中被及时发现、有效处置。
 

　　据统计，今年来，网格员共计使用平台上报事件1674宗，辖区内完结率达99%以上。
 

　　网格虽小，却连着千家万户。接下来，潼侨镇将持续推动网格化管理走深走实，将基层“末梢”变为治理“前哨”，构建起运行顺畅、充满活力的基层治理体系。网格员将继续加强日常巡查与服务，致力于以更高的标准和更严的要求为群众提供更加暖心的服务。
 

　　惠报全媒体记者林丽娟 通讯员陈瑞鹏