“为提升服务质量和服务水平，切实营造安全放心的消费环境，我们向社会公开承诺：依照法律法规标准经营；诚实守信、公平自愿交易；产品服务客观真实宣传……”
 

　　3月15日上午，仲恺高新区消费者权益保护委员会在陈江鑫月广场开展2024年仲恺高新区“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动，“双承诺”商家代表对“诚信经营”公开作出承诺，接受社会监督。
 

　　据了解，2023年仲恺高新区消费者权益保护工作联席会议成员单位受理各类投诉举报约30000宗，为消费者挽回经济损失超过1.2亿元；全年立案查处各类违法案件1698宗，结案1636宗，罚没金额约3000万元。
 

“双承诺”商家代表对“诚信经营”公开作出承诺，接受社会监督。

　　“双承诺”商家代表公开承诺“诚信经营”
 

　　在陈江街道鑫月广场活动现场，“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”商家代表对“诚信经营”公开作出承诺，接受社会监督，并在放心消费承诺签名墙上签名。
 

“双承诺”商家在放心消费承诺签名墙上签名。

　　“大家在买台灯的时候，不要认为会亮就是好台灯，可以通过光源、材质、保证书、测试报告等方面去判断。”惠州市沃生照明有限公司工作人员李聪儿现场为消费者介绍如何辨别台灯。为保障消费者权益，该公司坚持高品质生产，售后服务也保持在24小时内响应的状态。
 

　　“广大消费者依法维权意识不断增强，商家也要持续增加质量产品和服务供给，不断优化消费环境。”仲恺高新区消费者权益保护委员会负责人呼吁，全区各行各业要切实保障消费者合法权益，持续营造仲恺优质放心消费环境。
 

　　现场还设立了宣传咨询台，通过发放宣传资料，宣传消费维权相关法律、法规，食品安全、药品安全、电梯安全等相关知识，并提供现场受理消费者投诉、接受和解答消费者咨询等服务。
 

　　全年立案查处各类违法案件1698宗
 

　　过去一年，仲恺高新区消费者权益保护委员会受理消费者投诉、参与打击假冒伪劣商品、配合查处侵害消费者利益的不法行为，依法维护广大消费者的合法权益。数据统计，去年该单位高效处理各类投诉举报约30000宗，为消费者挽回经济损失超过1.2亿元；全年立案查处各类违法案件1698宗，结案1636宗，罚没金额约3000万元。
 

商家代表向消费者介绍如何辨别高品质产品。

　　同时，该区已创建五批次共566家“放心消费承诺单位”和34家“线下无理由退货承诺店”，涉及商场超市、农贸市场、装饰建材、药店零售、餐饮销售等多个行业。潼侨光明市场更是成为全市首个放心消费农贸市场，放心消费的社会氛围愈加浓厚，全区广大消费者依法维权意识不断增强。
 

　　“对于今年的消费维权工作，我们将继续加大保护消费者权益力度，结合中消协确定的‘激发消费活力’年主题，持续营造仲恺优质放心消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。”仲恺高新区综合办公室副主任夏猛在发言时表示。
 

　　接下来，仲恺高新区将充分发挥消费者权益保护委员会的组织作用，汇聚各方面消费维权力量，通过各类大众传播媒介，加大正面宣传引导和消费侵权行为监督曝光力度，凝聚社会共识，提振消费信心；紧盯消费痛点堵点难点，以更便捷高效的投诉处理、更深入有力的消费监督、更坚决大胆的揭露批评、更有益有效的提示警示，切实保护消费者权益，遏制违法经营行为；强系统化消费教育引导，丰富教育形式和载体，帮助消费者掌握消费维权知识，增强依法维权意识，提升科学维权能力，持续营造全社会参与消费维权浓厚氛围。
 

　　惠报全媒体记者邱舒婷 通讯员吴栋霞 叶慧霓