“居民看到医保服务直通车，不仅能前来咨询，还可以即时办理缴费业务，在家门口享受医保服务。”近日，为提高群众对医保政策的知晓度和满意度，同时提升服务的可及性和便利性，国家税务总局惠州仲恺高新技术产业开发区税务局（以下简称“仲恺区税务局”）践行“就近办理、集成服务”的便民服务理念，联合相关单位启动了医保服务直通车，以“流动窗口”的方式提供医保经办服务，满足群众多元服务需求。
 

“医保服务直通车”中的工作人员解答群众咨询。

　　“流动窗口”就近办
 

　　医疗保障是人民群众最关心、最直接、最现实的切身问题。为了不断延伸缴费服务新体验，打通医保便民服务“最后一公里”，仲恺区税务局联合多部门创新推出医保服务直通车。
 

　　这辆蓝白相间、拥有全景玻璃窗的小车子，实际上是一个流动服务站。它的上端有“医保服务直通车”几个大字，虽然体积不大但“五脏俱全”，不仅安装了桌椅、空调、电脑等设备，还搭载了政务网络环境，配备POS机等医保缴费设备与医保业务移动服务终端，在车内便可完成城乡居民医保费缴纳等简单业务办理，把常见的“固定窗口”变成了“流动窗口”。
 

　　“我们将通过定时定点方式设立流动的医保服务直通车，如在机关、社区、学校、企业、商超、医院等‘五进’场所设立临时服务站点，为群众提供现场咨询、业务办理等服务。”相关税务工作人员介绍道。借助这辆医保服务直通车，工作人员可以轻松地将医保相关服务送到群众身边，切实推动医保服务“零距离”，推进基层群众办事便利化、高效化。
 

税务人员向仲恺技工学校的师生、学生家长普及社保政策。

　　集成服务惠民生
 

　　此次医保服务直通车的启动是多部门合作的一个缩影。近年来，仲恺区税务局联合区教育文化卫生健康局、行政服务中心、社保等部门，针对社保相关业务推出多项服务举措。比如，针对群众高频反映的跨部门跑动、多环节缴费等问题，仲恺区税务局联合区行政服务中心、社保等部门在政务服务大厅设立“社保医保税务”联办专窗，办理延续养老、延续医疗、退休停保、自主停保、托收医疗、就业登记、城乡购买、城乡调整、完税开具、代扣绑定、灵活登记、补缴医疗等12类跨部门业务的经办及缴费，推动实现政务服务资源的综合利用，避免了企业、群众咨询缴费“来回跑、多头找”等问题。
 

　　据介绍，仲恺区税务局还多次联合相关部门推进政务服务下沉，在天益城商圈、康城四季社区广场、仲恺技工学校等地举办宣传辅导活动，通过趣味游戏、“面对面”解答等形式普及社保相关政策内容，积极推广“粤税通”“粤智助”等“非接触式”缴费形式辅导群众便捷缴费，进一步推动应保尽保。
 

　　据悉，后续医保直通车将开进更多居民“生活圈”。仲恺区税务局将以此为契机，进一步强化多部门联动，发挥好直通车“流动窗口”作用，持续聚焦“办实惠民事”，把精细优质缴费服务送进百姓家，为缴费人提供更暖心的缴费体验。
 

　　文 惠州日报记者钟玮
 

　　图 惠州日报记者陈涛
 

　　通讯员 惠瑞轩 王霆均 黄静婧