“真没想到，来这里问题就都解决了，调解员、律师、政府人员、警察、法官、检察官、行政复议官我一下子全见到了，他们一起帮我们梳理问题、答疑解惑，调解结果双方都非常满意，真的太谢谢你们了。”一起在仲恺高新区新发生的工地伤情纠纷，仅一个下午就调解成功。
 

　　近日，仲恺高新区综治中心正式完成规范化建设，做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保群众诉求有人办、依法办。这也是全市首个完成综治中心规范化建设的县区。
 

　　前台受理、引导分流、后台调处
 

　　仲恺高新区综治中心位于惠风东二路12号海泰楼一楼，建筑面积1553平方米，内设群众接待厅、矛盾纠纷调处室、视频监控研判室、网格管理中心工作室、社会心理服务室、公共法律服务室、党建活动室及部门人员入驻办公室等，设有信访接待服务、公共法律服务、诉讼服务、检察服务4个服务窗口。
 

　　其中，仲恺人民法庭入驻诉讼服务窗口，提供诉前调解指引、指导网上立案；仲恺检察室入驻检察服务窗口，依法受理控告、刑事类申诉、国家赔偿及法治宣传等；司法行政部门入驻公共法律服务窗口，提供法律咨询、人民调解业务受理、行政复议业务咨询、代收行政复议申请材料以及公证业务咨询、法律援助、商事仲裁指引等法律服务；信访部门入驻信访接待服务窗口，全流程受理、交办、移送、督办信访事项，为群众提供多种渠道反映复杂疑难信访事项，做到有诉必应马上办。
 

仲恺高新区综治中心设信访接待服务、公共法律服务、诉讼服务、检察服务4个服务窗口。

　　据介绍，该综治中心实行“前台受理、引导分流、后台调处”的工作模式，由引导员主动了解群众诉求后引导至相关窗口。
 

　　“老百姓有了纠纷，需要有能‘找个说法’的地方。”仲恺高新区相关负责人介绍，该综治中心统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等有关功能，全流程完善群众诉求的登记、受理、办理等工作，可做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。
 

　　全面打通“访调诉检”矛盾化解链条
 

　　据介绍，仲恺高新区综治中心利用资源集中、手段多元等优势，基于“政法一盘棋”的大局观，以公、检、法、司、信访等基层政法力量为主体，全面打通“访—调—诉—检”矛盾化解全链条。仲恺人民法庭、仲恺检察室、公安局仲恺分局、司法行政、信访等部门派员常驻，相关行业主管部门和工会、妇联、法学会等群团组织轮驻，行业性、专业性调解、仲裁、心理服务等组织和社会力量入驻，让人民群众“只进一扇门”实现法律服务一站式接收、一揽子解决、全链条解决。
 

　　近年来，仲恺高新区始终坚持以人民为中心，聚力推进基层社会治理体系和治理能力现代化，全面深化“党建+网格+信访”的基层社会治理模式。整合各类矛盾纠纷化解力量，以综治中心为基础，以综合网格为单元，以公、检、法、司、信访等部门为主体，以其他综治力量为补充，以智治社会治理平台等信息化系统为支撑，做到权责明晰、运转流畅、方便群众，全力推进一站式矛盾纠纷调处工作体系建设，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态，让人民群众切实感受到身边的公平正义。
 

　　接下来，仲恺高新区将结合实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化综治中心规范化建设，完善智治机制，强化矛盾预防化解，推动治理体系和治理能力现代化。
 

　　文/图 惠州日报记者邱舒婷 通讯员詹美琪