潼侨镇地处仲恺高新区，历经20年的发展变迁，已从昔日的城市郊区成功转型为“产城人”深度融合的现代化产业新城。今年以来，潼侨镇积极融合科技手段，加强社会矛盾防范与化解工作，加快推进“1+6+N”基层社会治理体系建设，不断完善基层矛盾纠纷排查化解机制，凝聚群防群治力量，坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过多元共治提升基层社会治理效能，致力于建设更高水平的平安潼侨。据统计，潼侨镇今年刑事治安警情同比下降21.06%，盗窃警情同比下降25.07%。
建设阵地
融合多方力量参与纠纷调解
在潼侨镇，由于部分社区流动人口多、出租屋数量庞大，租房纠纷时有发生。这些纠纷往往涉及房租、押金、合同条款等多个方面，给房东和租客带来了诸多不便。
近日，在潼侨镇新华社区牛墩街发生了一起租房纠纷事件，居民蓝女士因房租和押金问题与房东黄先生发生争执。网格员得知情况后，迅速安抚双方情绪，并联系了潼侨司法所、新华社区工作人员及村警共同参与调解。在“先锋出租屋”内，各方围坐在一起，面对面开展调解工作。经过多轮耐心沟通与协调，蓝女士和黄先生逐渐放下成见，理性沟通，最终达成了和解协议。
网格员通过平台在重点时段对重点地段进行监控。
此次事件的成功解决，得益于潼侨镇通过党建引领，推动形成共建共治共享社会治理新格局。在新华社区，出租屋管理党支部坚持多元共建共治共享，以房东租客议事会为平台，联合职能部门让党员房东率先参与，带动房东租客共商共议。这种模式不仅提高了房东、租客们的“主人翁”意识，还有效激发了他们自我管理、自我服务的内生需求。
与此同时，潼侨镇充分利用“村（居）吹哨·先锋报到”党建品牌活动，整合挂点部门党员干部、村（社区）党员等多方力量编入基层治理力量，紧扣侨乡发展情况，积极探索打造具有潼侨文化底蕴的矛盾调解特色品牌“潼心愿”。这支服务队汇集了“侨联侨商”与社会各界力量，包括公安民警、网格员、律师、老党员、老教师、爱心企业家、心理咨询师等。他们主要承担辖区家庭、邻里矛盾纠纷排查调处、政策法规宣传咨询等工作，充实了基层调解的力量。通过这些举措，潼侨镇不仅加强了基层治理力量，还提高了居民的法律意识和维权能力，为建设更高水平的平安潼侨奠定了坚实基础。
据统计，今年以来，潼侨镇联合调处各类矛盾纠纷251宗，调解成功率100%，接访信访案件按时办结2307件。
借助平台
实现快速响应及时处理险情
为了提高工作效率和质量，更好地履行职责，网格员借助现代科技手段，实现信息的快速传递和共享，准确地把握群众需求。依托仲恺高新区市域社会治理平台和“数智潼侨”基层治理平台，潼侨镇打造了“1平台+5支撑+N专题板块”一体化治理体系，实现了对全镇人、地、事、物、组织全覆盖治理，同时还积极探索多元合一、综合网格的基层治理创新机制，将智治平台实战运用和社会治理一张图网格组全面融合。
网格员依托“先锋出租屋”积极调解各类纠纷，减少群众矛盾。
走进潼侨镇综治中心，两块超大屏幕上实时显示着大街小巷、河道山地的实时情况，以及空气质量监测、安全生产检查、设备运行等实时数据。“工作人员每天通过平台，在重点时段对重点地段进行监控，确保及时发现异常，联络各部门开展工作。”潼侨镇网格工作组负责人黄文豪说。
校园安全问题关乎千家万户的幸福安宁。潼侨镇网格工作组依托平台，对镇内12所学校的周边监控点位进行了全面升级，特别设置了视频轮巡专题，实现无死角监控。每日上下学高峰时段，网格员提前在大屏幕前进行监控和实时巡查，确保及时发现并处理异常情况。网格工作组还进一步加大了对学校周边安全的巡查力度，针对存在安全隐患的区域，第一时间联系相关职能部门前往现场进行处理。通过多部门联动机制，校园及其周边地区的安全得到有效保障，也为学生们提供了一个更加安心舒适的学习环境。
为了保障消费者和经营者的合法权益，潼侨镇网格工作组充分利用先进的治理平台，将街面烧烤店、夜宵摊、娱乐场所、地摊集中地等区域纳入视频监控轮巡专题。工作人员密切关注这些区域内的现场情况，通过高清摄像头捕捉每一个细节，一旦发现异常，立即启动应急预案，与职能部门保持紧密沟通，确保信息畅通无阻，实现快速反应、迅速集结、立即到位、有效处置的目标。
未来可期
新社区将实现全新社会治理模式
当险情突发，他们是第一时间的响应者；面对纠纷，他们是公正无私的调解员；遇到迷路孩童，他们化身为温暖的引路人，帮助孩子重归父母的怀抱；对于受伤受困的群众，他们更是伸出援手，提供及时的救助与关怀……在基层管理的第一线，网格员是公共安全巡查员、社情民意收集员，也是困难群众的服务员。
在潼侨镇全镇30个综合网格内，每个网格都配备了专职网格员，实现了“一格一员”。每天，他们不仅要重点巡查案件多发区段，如中小学校、幼儿园、医院、出租屋、娱乐场所、小商铺和小作坊等场所及周边区域，还要做好消防、盗窃、诈骗、环境卫生、安全生产等问题隐患排查。他们用脚步丈量责任，以真心传递温暖，共同绘制出一幅平安、和谐、幸福的社区画卷。
网格员向商户做好宣传工作。
每一份安宁背后，都有一群默默奉献的身影。潼侨镇专门制定印发了《潼侨镇数智潼侨基层治理平台运行机制（试行）》《潼侨镇专职网格员管理办法》等工作机制，致力打造一支政治素质好、业务能力强、服务水平高的专职网格员队伍，同时实现制度的完善化。今年以来，潼侨镇网格员上报解决环境卫生、公共设施、安全隐患等各类事件2592宗，完结率100%。
在新时代的浪潮下，社会发展日新月异，人民对美好生活的向往与日俱增。面对这一新形势，潼侨镇积极响应号召，以金星村为试点，全力推进构建未来社区。这个新型空间将围绕当地全生活链条服务需求，打造具有归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元，把基层治理工作细化到“五分钟响应圈”。凭借先进的信息技术，未来社区将实现“一屏统揽、一键调度、一网统管”的全新社会治理模式，第一时间发现问题、解决问题，提高治理效率，确保社区管理的透明化和公正性。届时，潼侨镇的未来社区将成为一个以人为本、科技驱动、综合治理的现代化社区。
文/图 惠州日报记者钟玮 通讯员张惠琴 陈瑞鹏